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昆明航空关于旅客值机服务的声明

尊敬的各位旅客:

近期,我公司发现一些未获得昆航授权的网站、APP应用程序、小程序等第三方网络平台(以下统?#21697;?#25480;权网络平台)擅自为昆航旅客办理值机服务,该行为不仅会扰乱正常航班运行秩序,也会造成一定的航空安全风险、信息泄露风险和服务保障风险。

目前我公司未授权任何第三方网络平台开展值机业务,未经授权网络平台办理的值机,我们将无法保障您的后续服务。您可通过昆明航空官方网上值机渠道(昆明航空官网www.55513316.com和昆明航空微信公众号)办理值机业务,或直接到昆航指定值机柜台现场办理。

旅客在非授权网络平台办理昆航选座、值机业务,存在的安全和服务风险包括但不限于以下情况:

一、非授权网络平台不具备合理安排座位和航班载重平衡的能力,易引发航空安全风险;

二、非授权网络平台缺乏?#34892;?#20449;息安全监管,可能非法截存旅客身份数据、账号数据和行程数据等信息,并由此产生旅客个人隐私泄漏和会员账户被盗用的风险;

三、非授权网络平台未接受昆航选座、值机业务培训,缺乏处理特殊情况的相应措施和流程,旅客所选座位无法得到保障,影响出行体验。

为保护广大旅客的合法利益,我们声明如下:

未在昆航官方值机渠道办理的值机,昆航有权对其选座或登机?#24179;?#34892;调整或重新办理。我们也将在确保航空安全和信息网络安全的前提下,为旅客出行提供优质便捷的服务。

 

注:1、目前网上值机办理开放时间为:航班计划起飞前一?#38556;?#21320;18点至航班起飞前90分钟。

2、目前网上值机服务暂不支持儿童、婴儿、轮椅及军残等特殊旅客。

3、如有疑问,您可拨打昆明航空客服热线0871-96598进行咨询。

 

昆明航空有限公司

2019年2月14日

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