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昆明航空客票銷售改期及退票規定

 

一、     昆航國內公布運價艙位客票使用條件表

適用日期

艙位等級

艙位折扣

客票使用條件

客票有效期

改期費(每次)

退票費

自愿簽

航班起飛前2小時之前

航班起飛前2小時(含)之內及航班起飛后

航班起飛前2小時之前

航班起飛前2小時(含)之內及航班起飛后

除春運高峰及暑運高峰以外的日期

F

銷售系統查詢為準

免費

5%

5%

10%

不允許

 

除票價另有規定外,客票有效期自旅行開始之日起,一年內運輸有效;

如果客票全部未使用,則從填開客票之日起,一年內運輸有效。

C

銷售系統查詢為準

G

銷售系統查詢為準

5%

10%

10%

20%

Y

100%

B

銷售系統查詢為準

M

銷售系統查詢為準

M1

銷售系統查詢為準

U

銷售系統查詢為準

H

銷售系統查詢為準

10%

20%

20%

30%

Q

銷售系統查詢為準

Q1

銷售系統查詢為準

V

銷售系統查詢為準

V1

銷售系統查詢為準

W

銷售系統查詢為準

20%

30%

50%

50%

S

銷售系統查詢為準

E

銷售系統查詢為準

春運高峰:每年農歷臘月二十四(含)至正月二十(含),及暑運高峰:每年720日(含)至820日(含)

F

銷售系統查詢為準

10%

20%

20%

30%

不允許

 

除票價另有規定外,客票有效期自旅行開始之日起,一年內運輸有效;

如果客票全部未使用,則從填開客票之日起,一年內運輸有效。

C

銷售系統查詢為準

G

銷售系統查詢為準

20%

40%

40%

50%

Y

100%

B

銷售系統查詢為準

M

銷售系統查詢為準

M1

銷售系統查詢為準

U

銷售系統查詢為準

H

銷售系統查詢為準

Q

銷售系統查詢為準

Q1

銷售系統查詢為準

V

銷售系統查詢為準

V1

銷售系統查詢為準

W

銷售系統查詢為準

20%

40%

50%

50%

S

銷售系統查詢為準

E

銷售系統查詢為準

 

溫馨提示:

1、 按客票乘機日期適用相對應的退改簽規則。從高峰期改期至非高峰期,適用高峰期的改期規則,從非高峰期改期至高峰期,適用非高峰期的改期規則。

 

2、 嬰兒\革命傷殘軍人和因公致殘人民警察客票免收變更費、退票費。

 

3、 兒童客票退改簽規則與對應艙位客票退改簽規則一致。

 

4、 公布運價艙位不允許變更至自定義艙位。改期時無同等艙位開放,可以升艙至高折扣艙位,如客票改期與低艙位改高艙位或低票價改高票價同時進行, 則實際艙位票價差額與改期費同時收取。升艙改期僅限昆航直屬售票處進行。

 

5、 昆航所有艙位客票均不得作廢。

 

6、改期費\子艙位變更及升艙差額\退票費均按客票票面價計算,小數點后第一位四舍五入到個位。客票變更后如需退票,按變更前的艙位規定執行,并全額退還補收的差額。改期后如需退票,已收取的改期費不退。

二、國內航班自定義艙位客票退票、改期與簽轉規定

(一)此規定適用于除春運高峰(每年農歷臘月二十四(含)至正月二十(含))及暑運高峰(每年720日(含)至820日(含))以外的日期:

自定義產品

退票規定

改期規定

簽轉規定

頭等艙折扣艙位

隨定隨售產品

航班起飛兩小時前收取5%的退票費,航班起飛兩小時(含)之內及航班起飛后,收取10%的退票費

航班起飛兩小時前免收改期費,航班起飛兩小時(含)之內及航班起飛后,收取5%的改期費

不得自愿

簽轉

8折(含)-全價(含)特殊運價

提前購票產品

航班起飛兩小時前收取10%退票費,航班起飛兩小時(含)之內及航班起飛后,收取20%退票費

航班起飛兩小時前收取5%改期費,航班起飛兩小時(含)之內及航班起飛后,收取10%改期費。

不得自愿

簽轉

隨定隨售產品

55折(含)-75折(含)特殊運價

提前購票產品

航班起飛兩小時前收取20%退票費,航班起飛兩小時(含)之內及航班起飛后,收取30%退票費。

航班起飛兩小時前收取10%改期費,航班起飛兩小時(含)之內及航班起飛后,收取20%改期費。

不得自愿

簽轉

隨定隨售產品

4(含)-5折(含)特殊運價

提前購票產品

航班起飛兩小時前收取50%退票費,航班起飛兩小時(含)之內及航班起飛后,收取50%退票費。

航班起飛兩小時前收取20%改期費,航班起飛兩小時(含)之內及航班起飛后,收取30%改期費。

不得自愿簽轉

 

隨定隨售產品

4折以下

提前購票產品

不得自愿退票

不得自愿變更

不得自愿簽轉

隨定隨售產品

T艙中轉聯程

1、自愿退票必須全程退票,不得分段退票。

2T + T的中轉產品,退票收取票面價格50%的手續費。

3T +多等級的產品按照多等級正常艙位相關退票規定進行操作。

 

 

 

 

 

 

1T + T的中轉產品

1)必須兩段同時改期,不得單段改期,但允許單段更改為當日其他航班。

2)在有同等折扣中轉艙位的情況下,每次改期收取票面價格20%的改期費。

3)若無T + T中轉艙位開放,旅客仍要求變更,則按照旅客自愿退票處理。

不得自愿簽轉

2T +多等級的產品

1)必須兩段同時改期,不得單段改期,但允許單段更改為當日其他航班。

2T +多等級產品在改期時,若兩段艙位同時開放,則按照多等級正常艙位變更規定進行操作。

3T +多等級產品變更時,若沒有同時開放兩段艙位,則需按照中轉聯程和多等級的艙位順序進行升艙變更(遞增的艙位使用NFD查詢),改期費按照多等級正常艙位變更規定進行操作。

4)若變更當天中轉艙位均未開放,旅客仍要求變更,則按照旅客自愿退票處理。

 

() 此規定適用于春運高峰(每年農歷臘月二十四(含)至正月二十(含))及暑運高峰(每年720日(含)至820日(含))期間:

自定義產品

退票規定

改期規定

簽轉規定

頭等艙折扣艙位

隨定隨售產品

航班起飛兩小時前收取20%的退票費,航班起飛兩小時(含)之內及航班起飛后,收取30%的退票費

航班起飛兩小時前收取10%改期費,航班起飛兩小時(含)之內及航班起飛后,收取20%的改期費

不得自愿

簽轉

55折(含)-全價(含)特殊運價

提前購票產品

航班起飛兩小時前收取40%退票費,航班起飛兩小時(含)之內及航班起飛后,收取50%退票費

航班起飛兩小時前收取20%改期費,航班起飛兩小時(含)之內及航班起飛后,收取40%改期費。

不得自愿簽轉

隨定隨售產品

4(含)-5折(含)特殊運價

提前購票產品

航班起飛兩小時前收取50%退票費,航班起飛兩小時(含)之內及航班起飛后,收取50%退票費。

航班起飛兩小時前收取20%改期費,航班起飛兩小時(含)之內及航班起飛后,收取40%改期費。

不得自愿簽轉

隨定隨售產品

4折以下

提前購票產品

不得自愿退票

不得自愿變更

不得自愿簽轉

隨定隨售產品

T艙中轉聯程

1、自愿退票必須全程退票,不得分段退票。

2T + T的中轉產品,退票收取票面價格50%的手續費。

3T +多等級的產品按照多等級正常艙位相關退票規定進行操作。

 

 

 

 

 

 

1T + T的中轉產品

1)必須兩段同時改期,不得單段改期,但允許單段更改為當日其他航班。

2)在有同等折扣中轉艙位的情況下,每次改期收取票面價格20%的改期費。

3)若無T + T中轉艙位開放,旅客仍要求變更,則按照旅客自愿退票處理。

不得自愿簽轉

2T +多等級的產品

1)必須兩段同時改期,不得單段改期,但允許單段更改為當日其他航班。

2T +多等級產品在改期時,若兩段艙位同時開放,則按照多等級正常艙位變更規定進行操作。

3T +多等級產品變更時,若沒有同時開放兩段艙位,則需按照中轉聯程和多等級的艙位順序進行升艙變更(遞增的艙位使用NFD查詢),改期費按照多等級正常艙位變更規定進行操作。

4)若變更當天中轉艙位均未開放,旅客仍要求變更,則按照旅客自愿退票處理。

 

溫馨提示:

1、按客票乘機日期適用相對應的退改簽規則。從高峰期改期至非高峰期,適用高峰期的改期規則,從非高峰期改期至高峰期,適用非高峰期的改期規則。

2、改期費\子艙位變更\升艙差額\退票費均按客票票面價格計算,小數點后第一位四舍五入到個位。

3、同等艙位同等折扣客票改期,按照規定收取改期費。

4、同等艙位不同折扣客票改期或不同艙位之間改期,高艙改低艙,按自愿退改簽規定于原購票地退票后,重新購買低艙位新客票;低艙改高艙,票價差額與改期費同時收取。

5、自定義艙位改期至公布運價艙位(用FDNFD在銷售系統中可查詢),票價差額與改期費同時收取。

6 4折以上自定義艙位(非整折扣或半折扣)按照向上歸艙后使用相應的退改簽規則。如:52折歸入55折區間;58折歸入60折區間。

7、昆航所有艙位客票均不得作廢。

詳情請點擊《昆明航空退改簽規定-20160327版》

三、非自愿退改簽規定

非自愿情況下的客票退改簽規定按網站發布的《顧客服務指南修訂最新版》規定執行。

1、 由于昆航引起的非自愿變更或簽轉

如果因為昆航的工程機務、航班計劃、運輸服務、機組人員導致您的航班延誤、取消或不能提供您原來購買的座位,昆航將為您安排乘坐臨近的航班,票款的差額由昆航承擔。

2、不是由于昆航引起的非自愿變更或簽轉

如果因為天氣、突發事件、空中交通管制、安檢及旅客等導致您的航班延誤、取消,昆航將為您安排乘坐臨近的航班,但票款的差額由旅客承擔。

3、病退

1)旅客攜帶本人有效身份證件原件和縣級(含)以上醫療單位出具的有主治醫生簽字的正規診斷證明原件、病歷、醫院電腦打印的掛號費發票及醫藥費收費單復印件證明材料,證明材料時限為起飛當日(含)之前,在昆航直銷售票處辦理。

2)如在機場(航班規定截載時間后)病情突然發生,或在航班經停站(備降站)臨時發生病情,憑機場醫療中心出具的診斷證明、病歷,申請退票。

以上退改簽規定最終解釋權歸昆航所有!

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