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昆航網上值機使用手冊

一、旅客辦理網上值機
      旅客在使用網上值機功能之前請仔細閱讀“網上值機 協議”,如有疑問請聯系昆航服務熱線:0871-96598。
      昆航網上值機系統提供給昆航旅客辦理值機手續,重復打 印網上值機登機牌(只能打印三次登機牌)、取消值機狀態這三項功能。 
      1. 辦理網上值機



第一步:輸入旅客信息
      在昆航電子商務平臺(http://www.55513316.com)、 0871-96598熱線、昆航直屬營業網點和代理網點購買的昆航電子客票并支付成功的旅客可辦理 網上值機。 旅客登陸http://www.55513316.com后點擊屏幕左邊的“網上值機” ,旅客輸入購票時的姓名和證件號碼后點擊“確定”按鈕,進入如下圖所示的網上 值機系統。在此之前,請旅客務必仔細閱讀《昆航網上值機協議》。 
     第二步:輸入手機號
     為確保昆航工作人員能及時與旅客取得聯系,請旅客輸入可 以及時聯系的手機號。旅客輸入完手機號后,點擊“查詢”按鈕,進入選座頁
     第三步:核對行程信息
     旅客在第一步點擊"確定"按鈕后,會顯示旅客的行程信息, 如下圖所示。請旅客認真核實行程信息,如發現有誤,請及時與昆航服務熱線:0871-96598聯 系。選擇需要值機的行程,對該行程值機。


第四步:核對行程信息
      旅客在第一步點擊"確定"按鈕后,會顯示旅客的行程 信息,如下圖所示。請旅客認真核實行程信息,如發現有誤,請及時與昆航服務熱線: 0871-96598聯系。選擇需要值機的行程,對該行程值機。
     第五步:選擇座位排數
     旅客可以通過點擊座位圖右邊的滾動條來移動整個飛機的座 位圖,如下圖紅圈所示位置,以達到旅客所想要的座位區域。旅客可打印登機牌,只能打印三 次,如超過三次請到值機柜臺補打登機牌。

第六步:選定座位
     請旅客注意座位圖中不同的圖示所代表的不同座位的含義。
     旅客可以根據自己的喜好,點擊座位圖中的可選位置,選擇 好座位,如上圖紅圈所示。

第七步:顯示登機牌
      完成選擇后,系統會在屏幕上顯示旅客的登機牌,如 下圖所示:

 注意:如果旅客在選擇座位的同時,所選擇的座位被其他旅客所選定,則系統會自動為旅客 分配一個所選座位附近的座位。

第八步:確認安裝打印機
      如果旅客的電腦上裝有打印機,則在打印登機牌時在 A4幅面的紙上以縱向頁面來打印登機牌;如果旅客的電腦沒有安裝打印機,則旅客可以在航班 起飛45分鐘以前在機場候機樓昆航值機柜臺補打登機牌。如果旅客電腦裝有打印機,則請點擊 上圖中的"打印登機牌"按鈕;如果沒有安裝打印機,則請關閉頁面,在航班起飛45分鐘以前在 機場候機樓昆航值機柜臺補打登機牌(旅客之前所選擇的座位仍然有效)。
     第九步:打印登機牌
      1. 旅客點擊“打印登機牌”按鈕后,屏 幕上方會顯示如上圖所示的打印的登機牌的效果頁面,請選擇點擊打印登機牌的按鈕進行A4紙 質登機牌打印 。
      2. 重打登機牌 如果旅客在打印登機牌的過程中,因打印機故障等原因,登機牌沒有打印成功,或者 打印出來的登機牌已損壞或丟失,可以在用姓名和證件號碼進入網上值機系統后,重新打印登 機牌,如下圖所示。旅客點擊"打印登機牌"按鈕后選擇點擊打印登機牌的按鈕進行A4紙質登機 牌打印,操作步驟及注意事項與上述第八步相同。

      3.取消值機 如果旅客在辦理了網上值機之后需要取消值機,則需要再次通過姓名和身份證號碼登 陸網上值機系統,如下圖:

點擊取消值機,輸入值機時留的手機號碼,并確認即可。
      注意:取消值機操作只能使用一次,如果再次取消網 上值機,則需要到機場柜臺取消;
      二、索取發票
      1、在代理人處買機票的旅客請到代理人處索取發票 (發票只能索取一次)。
      2、在昆航電子客票網站訂購機票的旅客如需要發票 ,可到機場昆航柜臺索取(發票只能索取一次)。 
      三、旅客托運行李
      網上值機手續系統不辦理行李托運,如果需要辦理行 李托運,請到機場補辦。
      1、需要托運行李的旅客請在飛機起飛前45分鐘到機 場昆航值機柜臺辦理行李托運手續;
      2、不用托運行李的旅客請在航班停止辦理登機手續 前持登機牌到達登機口;旅客可攜帶的行李規格:手提行李每人限帶一件,行李不超過20×40 ×55厘米,重量不超過5公斤;
      3、已交運行李的旅客如提出不走或需要變更,請速 到該航段的始發機場的值班主任柜臺聯系。
      四、旅客登機
      1、 旅客到達機場后請先查看航班顯示屏幕上的實際 登機口與登機牌上的是否一致,如果不一致,則以航班顯示屏上的為準(因為實際登機口可能 會有改變)。
      2、 旅客持通過網上乘機手續系統辦理的登機牌及有 效證件過安檢,在登機口等待登機。
      3、 如果出現航班變更等特殊情況,希望旅客配合機 場人員的安排。
      五、登機牌遺失或不能打印登機牌
      憑有效證件到機場昆航值機柜臺補辦登機牌。  
      六、旅客辦理了網上值機手續后又不能成行
      1、已經辦理網上值機手續的旅客如果不能成行,應 在所乘坐的航班預計起飛前90分鐘通過網站自助取消,或可直接到相應機場的昆航值機柜臺辦理。
      2、如果旅客辦理網上值機手續后,需要進行簽轉、 退票等操作的話,應在所乘坐的航班預計起飛前90分鐘通過網站自助取消,或可直接到相應機 場的昆航值機柜臺辦理。之后在昆航各直屬售票柜臺辦理航班的簽轉或退票手續,以免取消值 機狀態不及時給您造成損失。
      3、如您辦理網上乘機登記手續,但因特殊原因臨時 取消乘機計劃,最遲應在航班起飛時間90分鐘前登錄昆航網站自行取消座位,以免因此影響您 今后的改簽或退票。如未取消座位,您將承擔誤機責任。航班起飛前3小時到柜臺辦理,航班 起飛前45分鐘停止辦理 。

 

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